1. Dokiaľ nebola objednávka objednávateľovi expedovaná, môže objednávateľ objednávku odvolať prostredníctvom elektronickej pošty, reklamačného formulára na stránke www.rozbora.com alebo telefonicky. V prípade odvolania objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky. V prípade, ak už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu VOP, spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. vráti objednávateľovi už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 pracovných dní bezhotovostným prevodom na účet objednávateľa, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne inak.
2. V zmysle zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o predaji tovaru na diaľku“) je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru a to v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zverejneným na internetovej stránke www.rozbora.com. Avšak v zmysle zákona o predaji tovaru na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
2.1. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
2.2. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
2.3. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
2.4. predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom,
2.5. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.
3. V odvolaní objednávky ako aj odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť Vaše meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného tovaru, ako aj číslo účtu na účely vrátenia platby. Pre zachovanie právnej istoty a preukázateľnosť odvolania objednávky, resp. odstúpenia od zmluvy Vám odporúčame, aby ste nám odvolanie objednávky, resp. odstúpenie od zmluvy zaslali v listinnej podobe poštou na adresu ROZBORA DESIGN s.r.o., Kopčianska 10, 851 01 Bratislava, prostredníctvom reklamačného formulára na adrese www.rozbora.com alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adresu returns@rozboradesign.com
4. V prípade odstúpenia od zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty, alebo prostredníctvom formulára je ROZBORA DESIGN s.r.o. povinný zaslať kupujúcemu e-mail potvrdzujúci prijatie odstúpenia od zmluvy.
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy. Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
6. Po odstúpení od zmluvy je spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. povinná:
6.1. prevziať tovar späť od kupujúceho, pričom kupujúci je povinný zaslať tovar na adresu: ROZBORA DESIGN s.r.o., Kopčianska 10, 851 01 Bratislava. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám neposielajte dobierkou, pretože dobierku neprevezmeme. Do balíka priložte kópiu dodacieho listu (faktúry), ktorý sme Vám poslali s tovarom. Osobný odovzdane je možné aj v ateliéri/showroome ROZBORA COUTURE. Tento spôsob je možný len vo vopred dohodnutom presnom čase a termíne
6.2. vrátiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
7. ROZBORA DESIGN s.r.o. nie je povinná uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolí iný spôsob doručena tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou ROZBORA DESIGN s.r.o. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou ROZBORA DESIGN s.r.o.
8. ROZBORA DESIGN s.r.o. si vyhradzuje právo zadržať vrátenie kúpnej ceny až do momentu vrátenia tovaru kupujúcim, príp. preukázania zaslania tovaru spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o.. V prípade vrátenia poškodeného tovaru a/alebo tovaru, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. vráti kupujúcemu kúpnu cenu zníženú o náhradu škody spôsobenej na tovare. Pohľadávka spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. na náhradu škody zanikne započítaním oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kúpnu cenu, resp. jej zvyšok po znížení o náhradu škody vráti ROZBORA DESIGN s.r.o. kupujúcemu bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodneme inak.
9. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami, chybnou manipuláciou ako napríklad nedodržanie pokynov údržby. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
10. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. znáša kupujúci.
11. Spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:
11.1. ak pri platbe na účet spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. kupujúci nezaplatil kúpnu cenu v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky,
11.2. ak kupujúci neprevezme objednaný tovar od kuriéra v dohodnutom termíne z iných dôvodov ako sú dôvody na strane spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o.,
11.3. ak kupujúci neprevezme objednaný tovar na príslušnej pošte v stanovenej odbernej lehote,
11.4. ak kupujúci neprevezme objednaný tovar v showroome ROZBORA COUTURE na osobný odber bez predchádzajúceho ospravedlnenia ani v náhradnom termíne,
11.5. ak aj napriek všetkému úsiliu spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o., ktoré možno od nej požadovať, nie je spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. schopná dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, materiál na jeho výrobu sa už nedodáva, zákazník nesúhlasí s ponúknutým náhradným riešením a nie je v možnostiach ROZBORA DESIGN s.r.o. inak ho zaobstarať,
11.6. ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. nakupuje materiály, alebo outsourcuje výrobu.
12. Odstúpenie ROZBORA DESIGN s.r.o. od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu. Už zaplatenú kúpnu cenu vráti ROZBORA DESIGN s.r.o. kupujúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho.
13. Odstúpenie ROZBORA DESIGN s.r.o. od zmluvy sa však nedotýka nároku spoločnosti ROZBORA DESIGN s.r.o. na náhradu škody spočívajúcej najmä v nákladoch vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie tovaru kupujúcemu.
14. Akékoľvek svoje nároky voči kupujúcemu je spoločnosť ROZBORA DESIGN s.r.o. oprávnená uspokojiť z peňažných prostriedkov zaplatených kupujúcim a vrátiť mu sumu zníženú o svoje nároky.
Značka s kreatívnou atmosférou zameranou na krásu a rafinovanosť, tichý luxus a pohodlie v jedinečnom prevedení. Vo filozofii slow fashion vytvárame nadčasovú, kvalitnú a profesionálne tvorenú módu, ktorá podčiarkuje osobnosť, gracióznosť, mágiu a sebavedomie úspešných nezávislých žien. Je to móda, ktorá nikdy nevyjde z módy.
Zostaňme v kontakte. Prihláste sa na odber a staňte sa súčasťou našej komunity, ktorá oslavuje módu, štýl, udržateľnosť a individualitu. Zaregistrujte sa a inšpirujte sa naším vybraným obsahom.